O Cenário: O Desafio do Primeiro Monitoramento

Ao assumir a gestão em 2024, identifiquei um cenário comum em muitas operações de varejo: o acúmulo passivo de banco de horas sem um acompanhamento técnico próximo. Não havia uma métrica clara que conectasse a necessidade da loja com a presença tática da equipe. Como Gestor, minha primeira missão foi iluminar esses pontos cegos.

Pela primeira vez na história da operação, implementamos uma cultura de decisão baseada em dados, utilizando o histórico de 2024 como base para transformar a realidade de 2025.

A Estratégia: Sincronismo e Gestão de Fluxo

A solução não veio de cortes arbitrários, mas de uma Engenharia de Escalas. Desenvolvi um Dashboard estratégico para mapear os horários de maior risco e fluxo de clientes, permitindo que a equipe estivesse presente exatamente quando era necessária.

Táticas de Execução:

• Sincronismo de Turnos: Implementamos o rigor na saída pontual da equipe de abertura. Para garantir a cobertura do encerramento sem gerar horas excedentes, ajustamos a entrada dos fiscais de fechamento para uma hora mais tarde, cobrindo o fluxo final de forma compensatória.

• Compensação Inteligente: As horas acumuladas em dias de pico (como datas sazonais em Shopping) passaram a ser usufruídas em dias de baixo fluxo, mantendo o equilíbrio operacional.

• Outsourcing Estratégico: Identificamos posições onde a contratação de serviços terceirizados era financeiramente mais viável que o custo fixo direto. Essa manobra reduziu o passivo trabalhista e otimizou o orçamento de Prevenção de Perdas.

Resultados de Impacto (2024 vs. 2025)

A implementação dessa mentalidade analítica gerou resultados imediatos e sustentáveis:

• Redução de 40% no Banco de Horas: Comparando o fechamento de 2025 com o ano anterior, alcançamos uma eficiência produtiva sem precedentes.

• Otimização Financeira: Redução direta nos custos operacionais e melhor aproveitamento do capital humano.

• Saúde da Equipe: Eliminamos a sobrecarga crônica, garantindo que o colaborador tenha seu tempo de descanso respeitado através de uma gestão justa.

Reflexão Estratégica: "Prevenir perdas também é evitar o desperdício de tempo e recursos. No Atalaia Estratégico, o dado é a ferramenta que protege o lucro da empresa e a dignidade de quem trabalha."