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🛡️ Cultura de Feedback: A Inteligência por trás das Pessoas

A eficiência na Prevenção de Perdas não se limita apenas ao controle de inventário ou à mitigação de furtos; ela reside, primordialmente, na gestão da comunicação. Neste material, apresento como o feedback deixa de ser uma simples conversa para se tornar um componente essencial na mitigação de riscos e na manutenção da excelência operacional. Esta abordagem transforma a comunicação em uma ferramenta de crescimento, focada em processos e fatos, e não em julgamentos pessoais.

Esta metodologia foi validada na prática através da gestão de 16 colaboradores distribuídos em quatro unidades diferentes, onde a liderança à distância exigiu que o feedback fosse a espinha dorsal de toda a operação. Gerir profissionais com décadas de experiência exigiu uma abordagem estratégica para conquistar legitimidade e mapear vulnerabilidades através de conversas estruturadas.

Publicado 07/01/2026

Adaptabilidade e o Papel do Líder

É fundamental compreender que, embora estes conceitos sejam poderosos, a sua aplicação não é uma fórmula única. O sucesso deste modelo em outras vertentes dependerá de três pilares fundamentais:

• A Cultura da Empresa: O ambiente organizacional deve estar aberto à transparência e à melhoria contínua.

• O Perfil dos Colaboradores: A técnica deve ser ajustada para respeitar a dignidade e a história de cada trabalhador.

• A Postura do Líder: Este é o fator decisivo. Liderar exige ser, simultaneamente, um técnico e um diplomata. É necessário ter a paciência e a disciplina para aplicar cada etapa do processo, desde a coleta de fatos até o acompanhamento dos resultados.

Publicado 07/01/2026